Términos y condiciones

Aitana (el “Servicio”) es operado por beautybyaitana.inc (“nosotros”). Al usar el Servicio celebras un acuerdo con beautybyaitana.inc. Al seguir usando el Servicio aceptas estos términos.

1. El Servicio

Aitana es una plataforma para que profesionales de belleza gestionen su agenda y para que sus clientas reserven citas con ayuda de una asistente virtual con inteligencia artificial. Las clientas usan Aitana gratis; las profesionales pueden suscribirse a Aitana Pro.

2. Cuenta

Debes ser mayor de edad o tener autoridad para actuar en nombre de tu negocio. Debes dar información veraz y actualizada, y mantener la confidencialidad de tus credenciales; eres responsable de la actividad en tu cuenta.

3. Uso aceptable

No puedes:

• usar el Servicio para fines ilegales, fraude, spam o reservas falsas;
• infringir derechos de propiedad intelectual de terceros (por ejemplo, subir fotos que no te pertenecen);
• interferir con la seguridad: malware, sondeos, scraping o acceso no autorizado;
• intentar manipular a la asistente virtual (jailbreaking) o generar contenido ilegal, de odio o engañoso;
• aplicar ingeniería inversa, revender el Servicio o eludir sus límites técnicos.

4. Asistente virtual (IA)

Las respuestas de la asistente pueden contener errores. Eres responsable de tus mensajes y de verificar los datos de tu cita (fecha, hora, servicio y precio) antes de confirmarla. La asistente no da asesoría profesional médica ni de otro tipo. Podemos filtrar respuestas, eliminar contenido o restringir cuentas que abusen del Servicio.

5. Contenido de usuarios

Conservas los derechos sobre tu contenido (fotos, textos, reseñas) y nos das una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo solo para prestar el Servicio. Si crees que un contenido infringe tus derechos, escríbenos a rcabrera510@yahoo.com; lo revisaremos y podremos retirarlo. Las infracciones repetidas conllevan la suspensión de la cuenta.

6. Propiedad intelectual

beautybyaitana.inc conserva la propiedad del Servicio y de su propiedad intelectual, incluidos el software, la documentación, el nombre y la marca Aitana. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio según tu plan.

7. Pagos y suscripciones

Nuestro proceso de pedidos lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.

Los pagos, la facturación, los impuestos, las renovaciones, las cancelaciones y los reembolsos se rigen por los Términos para compradores de Paddle. Las suscripciones Pro se renuevan automáticamente (mensual o anual) hasta que las canceles. Consulta también nuestra política de reembolsos.

7.1 Depósito de garantía del 30% en citas

Cada profesional puede activar o desactivar un depósito de garantía. Si está activo, al reservar (con cuenta o como invitada) se retiene, sin cobrar, el 30% del precio del servicio en tu tarjeta. Este depósito lo procesa Stripe (Stripe Connect) y va a la cuenta de la profesional, no a beautybyaitana.inc.

• Si asistes a tu cita o cancelas con 24 horas o más de anticipación, la retención se libera y no se te cobra nada.
• Si cancelas con menos de 24 horas o no te presentas, se cobra el 30% y pasa a la profesional.
• La profesional decide si conserva ese importe o te lo devuelve.

beautybyaitana.inc no cobra comisión a la profesional por el depósito. La comisión del procesador de pagos (Stripe) se descuenta del 30% cobrado y se informa a la profesional antes de activar la opción. Las retenciones bancarias pueden tardar unos días en desaparecer de tu estado de cuenta, según tu banco.

8. Disponibilidad

No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores. Se ofrece “tal cual” y, en la medida que la ley lo permita, renunciamos a garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin concreto.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso por incumplimiento grave de estos términos, falta de pago, riesgos de seguridad o fraude, o violaciones repetidas o graves. Al terminar, podrás solicitar una copia de tus datos durante 30 días; después podrán eliminarse.

10. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes (pérdida de ganancias, datos o reputación), y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores. Nada de esto limita la responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales cuando la ley lo impida. Las profesionales son responsables de los servicios de belleza que prestan.

11. Indemnización

Aceptas indemnizarnos por reclamos derivados de tu contenido, tu uso ilegal del Servicio o el incumplimiento de estos términos.

12. Otros

No puedes ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo en caso de fusión o adquisición. No respondemos por incumplimientos causados por fuerza mayor. Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción de beautybyaitana.inc, y cualquier disputa se resolverá ante sus tribunales competentes.

Contacto

beautybyaitana.inc — rcabrera510@yahoo.com